「他のサロンには行きたくない」——1年ぶりに会えた、縮毛矯正のお客様

昨日ご来店頂いたお客様。
「他のサロンには行きたくないから」
そう言って、1年ぶりにご来店頂きました。

今日はそのお話を、ビフォーアフターと一緒にお伝えします。

1年ぶりに縮毛矯正

「お久しぶりです。またお会いできて本当に嬉しいです。今日はご来店頂き本当にありがとうございます」とカウンセリングをさせて頂きました。1年経つと、髪が伸びて、毛先のクセが出てきます。それでも、「またここで」と思ってくださる気持ちが、本当にありがたいです。

前回の施術が2025年5月。1年経った今日、改めて縮毛矯正をかけ直させて頂きました。

ビフォーの状態でも綺麗ですが、根本の部分の15センチほどがクセが伸びてきて広がりが出てきています。でも、毛先の部分はだいぶ落ち着いております。

施術後、髪に潤いとツヤが復活。縮毛矯正によって髪が本当にきれいになりました。お客様も鏡を見て「やっぱり縮毛矯正すると髪が綺麗になりますね。何回も触っちゃいます」と笑ってくださいました。

本当にありがたいお言葉を頂けております。

美容師として22年やってきて、お客様には選択肢がたくさんあることを知っています。船橋エリアだけでも何百軒もサロンがある中で、「ここがいい」と思ってくださる。それは僕にとって、毎回が新しいプレッシャーでもありますが、そのぶんもっと上を目指す原動力にもなります。

1年ぶりでも、「また来てくれる」のではなく、「他に行きたくない」と言ってくださる。この違いは大きいです。フェルマータが選んでもらえる理由は、信頼を毎回更新していくことだと思っています。

今回、お客様のご家族にもフェルマータを紹介してくださったそうです。本当に嬉しいお話でした。

残念ながら、そのご家族は遠方にお住まいで、ご来店は難しいとのこと。でも「気持ちだけでも」と紹介してくださることが、何より嬉しいです。

実はフェルマータには、海外から来てくださるお客様もいます。日本に帰国するタイミングに合わせて予約を取って、空港から直接サロンに来てくださる方。海外赴任中も、「日本に戻った時はここで」と決めてくださっている方。

船橋という、決して交通の便で有名な街ではない場所に、そこまでして来てくださる。そのことに対する感謝の気持ちは、毎回新しく湧いてきます。

距離じゃなく「この人に任せたい」と思ってもらえる関係を、これからも大事にしていきたいと思っています。

毎月通ってくださるお客様もいれば、1年に1回のお客様もいます。それぞれのライフスタイル、それぞれのペースがあります。

大切なのは、頻度じゃなくて、その1回の質。1年ぶりでも、「来てよかった」と思って帰ってもらえるように、毎回全力で向き合います。

「他には行きたくない」と言ってもらえる仕事を、これからも続けていきます。

桑原和誠｜Hair & Spa Fermata オーナー

美容師歴22年。縮毛矯正・髪質改善を専門に、船橋市宮本にてプライベートサロンを営む。「目の前のお客様に全力を」をモットーに、完全マンツーマンで施術を行っている。